000			02562cam a2200313 4500500
005			20250112000556.0
041			_afre
042			_adc
100	1	0	_aTahar, Caroline _eauthor
245	0	0	_aUne diffusion réussie d’outils de gestion pour des décisions éclairées ?
260			_c2022.
500			_a75
520			_aSi la dynamique de diffusion des outils de gestion a fait l’objet de nombreux articles, la pertinence de leur usage est rarement interrogée. Dans cet article, nous nous intéressons aux outils de gestion dont la diffusion est réussie. Est-ce que ce succès signifie qu’ils permettent d’éclairer efficacement la décision ? Nous étudions cette question dans un contexte particulier, celui des services, à travers l’exemple de la prise de décisions liées à la gestion des capacités. Pour cela, nous nous appuyons sur une expérience de sept ans comme responsable d’un programme de formation continue. Cette recherche analyse la déconnexion entre la diffusion d’outils de gestion et leur capacité à éclairer la prise de décision. Pour qu’un instrument soit efficace, il doit être adapté au contexte étudié. Les contrôleurs de gestion ont un rôle majeur à jouer dans cette adaptation.
520			_aWhile the dynamics of the dissemination of management tools have been the subject of numerous articles, the relevance of their use is rarely questioned. In this article, we focus on management tools that are successfully disseminated. Does this success mean that they effectively inform decision-making? We study this issue in a particular context, that of services, through the example of decision-making related to capacity management. To do this, we draw on seven years of experience as a continuing education program lead. This research analyzes the disconnect between the dissemination of management tools and their ability to inform decision-making. For an instrument to be effective, it must be adapted to the context under study. Management accountants have a major role to play in this adaptation.
690			_aOutils de gestion
690			_aStructure de coût
690			_aPertinence
690			_aGestion des capacités
690			_aDiffusion
690			_aServices
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690			_aDissemination
690			_aCost structure
690			_aManagement tools
690			_aCapacity management
690			_aServices
786	0		_nACCRA | 16 | 1 | 2022-11-18 | p. 116-136
856	4	1	_uhttps://shs.cairn.info/revue-accra-2023-1-page-116?lang=fr
999			_c84307 _d84307