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RésuméDans les systèmes de santé, les réseaux commandent de dépasser la vision instrumentale du rôle du gestionnaire, vu les exigences d’intégration des pratiques sous-jacentes. Le cas des bénévoles et des professionnels montre que l’analyse des caractéristiques structurelles contextuelles et des capacités des acteurs met au jour les dispositions à agir qui conditionnent la réussite de l’intégration.

Today’s health care systems require that we go beyond an instrumental view of the managerial role, in view of the underlying practice integration demands. The case of volunteers and professionals reveals that analysis of structural characteristics and contextual conditions, as well as actors’ abilities enables the identification of aptitudes towards action that condition successful integration.