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Es habitual que una promotora de infraestructuras apele a otras entidades para que le ayuden a poner en marcha mecanismos de concertación. Lo que no lo es tanto es cuando la promotora y el proveedor entablan una forma de diálogo a lo largo de varios años para que el segundo ayude a la primera a progresar en su visión de la concertación. Este artículo da cuenta del diálogo que se ha ido construyendo poco a poco entre el equipo de concertadores de Réseau ferré de France y la asociación Arènes. La especificidad de este diálogo se debe especialmente a la hibridación entre investigación y práctica de los responsables de estas dos entidades y a la hibridación de las reflexiones y acciones emprendidas, a la vez entre la operatividad y los cuestionamientos/posicionamientos éticos y estratégicos. El artículo presenta en primer lugar los distintos marcos de acción y herramientas en los que se basó este diálogo: el debate público y su concertación preparatoria, el estudio del contexto territorial, la carta de la concertación y las directrices de la política de concertación de la empresa. A continuación, analiza las condiciones y los principales efectos de esta colaboración: si bien esta experiencia demuestra el valor de las misiones realizadas en relación con los métodos y las preguntas de investigación, también muestra la dificultad de conseguir que sus resultados impregnen las decisiones estratégicas de una empresa pública.