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La comunicación es la esencia de la profesión diplomática. El diplomático solo es un agente que habla en nombre del Estado, excepto cuando informa a sus propias autoridades. Las embajadas no han perdido su relevancia con la participación de nuevos agentes en el ámbito diplomático y continúan siendo servicios de información necesarios que permiten a las autoridades tomar decisiones con conocimiento de causa. El hecho de que el mundo esté ahogado en una comunicación permanente hace necesario no retroceder y participar en particular en las llamadas redes sociales, cuya naturaleza, sin embargo, es difícil de adaptar a la comunicación diplomática: el diplomático nunca habla en su propio nombre y su libertad de expresión está restringida, porque solo es un portavoz. El diplomático debe desenvolverse entre el escollo de la comunicación puramente institucional, próxima al discurso hueco –y arriesgarse a caer en el aburrimiento y en la inaudibilidad– y el de la personalización, arriesgándose a cometer errores.