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El trabajo institucional está en la encrucijada de tres mundos: Sociedad, Familia e Institución. También son tres mundos de diferentes representaciones de los problemas, así como de las demandas y soluciones buscadas o esperadas. En este contexto, son indispensables los pasos previos al inicio de un proceso de intervención propiamente dicho. Los autores desarrollan estos pasos y muestran cómo conducen a un determinado objetivo y proceso de intervención, delineado por el mandato institucional que es central aquí y que define el marco en el que puede tener lugar cualquier acción.Cada trabajador institucional puede entonces encontrar su lugar legítimo y cumplir su papel en una coconstrucción en permanente reflexión dentro de los equipos y en una asociación entre los tres mundos.