Le travail, part oubliée des restructurations hospitalières
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RésuméLes recompositions hospitalières interviennent dans un contexte où les personnels ont déjà été fortement sollicités par les mutations intervenues dans leur travail au cours des dernières années. Pour autant, l’organisation du travail n’a pas réellement été adaptée pour leur permettre d’y faire face. Dès lors les restructurations, plus que d’apporter des éléments de solutions à ces dysfonctionnements, apparaissent comme un révélateur et un amplificateur des tensions existant dans les situations de travail. L’observation tend à mettre en évidence que le travail demeure souvent une part ignorée dans le processus de recomposition qui s’attache surtout à la gestion des aspects structurels et formels. Aussi, dans de nombreux cas, ce sont les agents qui pallient de façon pragmatique les défaillances de l’organisation du travail en se coordonnant dans les services. Cette capacité de régulation serait soutenue dans le milieu hospitalier par le partage d’une identité collective forte commune à l’ensemble des personnels. Toutefois cette capacité d’auto-ajustement spontané comporte un revers, dans la mesure où, notamment, elle accroît la pénibilité mentale du travail.
Hospital reorganisation occurs in a context where staff have already been strongly affected by changes in work practices in recent years. Nonetheless, the organisation of work has not really been adapted to enable them to cope. As a result, restructuring, rather than providing solutions to existing inadequacies, operates to reveal and amplify workplace tensions. Observation suggests that work tends to be ignored in reorganisation processes, which focus primarily on management of structural and formal issues. In many cases, hospital workers themselves compensate pragmatically for defective work organisation by coordinating themselves within departments. In hospitals, this self-regulatory capacity relies on a strong collective identity shared by the whole staff. It also, however, has a downside, in that it tends to increase the mental pressures of the job.
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