15

Tous les travailleurs sociaux sont concernés par l’accès aux droits des personnes qu’ils accompagnent. La digitalisation de la société et la multiplication des plateformes numériques contribuent à faire évoluer leurs pratiques car ils font face à une part importante de la population qui ne maîtrisent pas ces outils pour de multiples raisons. Cette nouvelle forme d’exclusion conduit les services de l’État à tenter de trouver des solutions. Parmi elles il y a la mise en place des maisons baptisées « France Service ». Celles-ci ne peuvent répondre à l’ensemble des demandes. Les nouveaux métiers issus de ces structures ne retirent en rien la nécessité pour les travailleurs sociaux de s’adapter à ces outils tout continuant de donner sens à leurs actions. Leurs positionnements professionnels sont en constante évolution.

All social workers are concerned with access to rights for the people they support. The digitalization of society and the multiplication of digital platforms contribute to the evolution of social workers’ practices because they have to contend with the fact that a large proportion of the population does not know how to use these tools for multiple reasons. This new form of exclusion leads state services to try to find solutions. For example, the state has established a network of centers called “France Services.” But they cannot meet all the demands. The new jobs created by these structures in no way diminish the need for social workers to adapt to these tools while continuing to give meaning to their actions. Their professional positions are constantly evolving.