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Prises dans la tourmente de la crise sanitaire de la Covid-19, les collectivités locales françaises ont su faire preuve d’agilité pour s’adapter et, ainsi, maintenir le service public à la fois en quantité et en qualité. Cette étude s’appuie sur plusieurs cas pratiques et des entretiens avec des cadres territoriaux afin de faire la lumière sur les leviers de l’agilité qui ont pu être mobilisés durant cette période, comme la modification rapide des processus de travail (en lien avec le télétravail) et des collaborations rapides et nouvelles entre les agents pour maintenir une relation de proximité avec les administrés.

Agility has been more than necessary for French local administrations to resist the Covid-19 crisis and to maintain public services in both quantity and quality. This study is based on several practical cases and interviews with local administrators in order to highlight the different levers of agility that were mobilized during this period, such as the rapid modification of work processes (in connection with teleworking) and rapid and new collaborations between agents to maintain a close relationship with citizens.