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Notre objectif est de mieux comprendre le rôle du télétravail dans la résilience pendant la crise sanitaire liée à la covid 19. Dans la lignée des travaux sur les nouvelles pratiques numériques, cette recherche explore ce rôle dans une dynamique de résilience. C’est sous l’angle de l’engagement que nous porterons une attention particulière. Pour cela, nous analysons les résultats de cinq enquêtes en ligne réalisées entre mars 2020 et février 2021. Le corpus résulte de la compilation de cinq sources différentes : des rapports écrits en mars 2020, une enquête narrative en avril 2020, une enquête quantitative en mai 2020, une seconde enquête narrative en décembre 2020 et enfin trois groupes de discussion en février 2021. Ainsi, la transcription du discours de 1299 managers et spécialistes est étudiée selon les méthodes d’analyse de données textuelles. Nous discutons tout d’abord des liens entre le télétravail, l’optimisme et la résilience, puis nous analysons les formes d’engagement, avant d’en étudier la dynamique. Nos résultats indiquent que le rôle du télétravail diffère selon que la résilience est individuelle ou collective. Il diffère également dans le temps et selon le processus de résilience que nous suggérons de diviser en trois phases : résilience préventive (avant la catastrophe), résilience réactive (pendant la catastrophe) et résilience curative (après la catastrophe). Nous utilisons les résultats de l’étude sur la résilience pour discuter des implications pour le développement du télétravail en tant qu’outil et pratique numérique. Nos résultats mettent également en évidence certaines limites qui constituent autant de pistes de recherche futures.

Our objective is to better understand the role of teleworking in resilience during the Covid-19 health crisis. Aligned with the exploration of new digital practices, this research delves into the dynamic of resilience. We will particularly focus on commitment as a key aspect. To achieve this, we analyse the results of five online surveys conducted between March 2020 and February 2021. The corpus results from the compilation of five different sources: written reports in March 2020, a narrative survey in April 2020, a quantitative survey in May 2020, a second narrative survey in December 2020, and finally, three focus groups in February 2021. Consequently, the transcriptions of the speeches from 1,299 managers and specialists are studied using Textual Data Analysis methods. We initially explore the connections among teleworking, optimism, and resilience, followed by an analysis of various forms of commitment. Finally, we delve into the dynamics of resilience. Our findings indicate that the impact of teleworking varies based on whether resilience is considered individual or collective. Furthermore, it varies across time and in relation to the resilience process, which we propose to categorize into three phases: preventive resilience (before the disaster), reactive resilience (during the disaster), and curative resilience (after the disaster). We leverage the insights from the resilience study to discuss implications for the advancement of teleworking as a digital tool and practice. Our results also bring attention to limitations, providing opportunities for future research.