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Des organisations à but non lucratif émergent de la société civile et se développent à l’épreuve de la concurrence pour lutter contre l’exclusion sociale. Elles revêtent en Europe l’appellation nouvelle « d’entreprises sociales ». Insérées dans un monde marchand, les entreprises sociales sont confrontées à un objectif de performance économique qui soulève un défi majeur en termes de gestion stratégique des ressources humaines. Elles tirent un avantage compétitif réel des comportements de citoyenneté organisationnelle qui constituent leurs fondements et dynamique propres. Une meilleure compréhension des processus à l’origine de ces comportements apparaît alors essentielle à un management efficace. L’objet de cette recherche est d’explorer les liens entre justice interactionnelle, cohésion de groupe et comportements citoyens dans les entreprises sociales. Plus particulièrement, nous testons si la cohésion de groupe est un médiateur de la relation entre la justice interactionnelle et les comportements citoyens. A cette fin, des questionnaires ont été administrés aux salariés permanents de 27 entreprises sociales d’insertion en France. L’étude confirme l’hypothèse de médiation au niveau des comportements citoyens individuels. Par contre, aucun lien n’est établi entre les comportements citoyens organisationnels et la cohésion de groupe. L’article se termine par quelques recommandations managériales inspirées de ces résultats.

Interactional justice, group cohesiveness and organizational citizenship behaviors in social enterprisesNot-for-profit organizations are emerging from civil society and developing in a competition context to fight social exclusion. In Europe they are also taking the new appellation of “social enterprises”. Being part of a commercial world, social enterprises are confronted with an economic performance objective which constitutes a major challenge in terms of strategic human resources management. They draw real competitive advantage from organizational citizenship behaviors which are really their own foundation and dynamic. A better understanding of the processes which are at the root of these behaviors seems therefore essential to efficient management. The goal of this research is to explore the links between interactional justice, group cohesion and organizational citizenship behavior in social enterprises. More specifically, we tested whether group cohesion is a mediator of the relation between interactional justice and organizational citizenship behavior. To that end, questionnaires were administered to permanent employees of 27 social enterprises dealing with integration in France. The study confirmed the hypothesis of mediation as regards organizational citizenship behavior towards individuals. On the other hand, no link could be established between organizational citizenship behavior towards the organization and group cohesion. The article concludes with some managerial recommendations inspired from the results.