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Cet article présente le rôle de la Défense en tant qu’usager innovant de la technologie. Il met en évidence la coexistence de deux modèles d’innovation centrés sur l’usager (le maître d’ouvrage et le lead user) suite à l’introduction massive des technologies de l’information et de la communication. Il analyse les conséquences des caractéristiques de l’usager innovant sur deux dimensions, la relation entre le client et les entreprises et les formes de co-création, d’une part, et le management de la technologie en interne à la Défense, d’autre part. Cette recherche se fonde sur une étude de cas longitudinale concernant la Défense américaine.

Information technology and the variety of forms of co-creation : Toward a new paradigm for American DefenseThis article investigates the role of Defence as an active user of technology. It shows that two user centric models of innovation co-exist : the owner and Lead user status. The article analyses the consequences of user’s characteristics on the client and firms relationships. It focuses also on the consequences of user’s characteristics on the technological and organizational capabilities associated to the client. The article is based on a depth case study related to the US Defence and on its role in the innovation processes.

Este artículo analiza el papel de los organismos de Defensa como usuarios innovadores de la tecnología. En él se pone de manifiesto la coexistencia de dos modelos de innovación centrados en el usuario (la autoridad contratante y el lead user) como consecuencia de la introducción masiva de las tecnologías de la información y de la comunicación. También se analizan las consecuencias de las características del usuario innovador en dos dimensiones : la relación entre el cliente y las empresas y las formas de co-creación, por una parte, y la gestión interna de la tecnología en los organismos de Defensa, por la otra. Esta investigación se basa en un estudio de caso longitudinal sobre los organismos de Defensa estadounidense.

Dieser Artikel befasst sich mit der Rolle des amerikanischen Verteidigungsministeriums als innovierendem Benutzer technologischer Neuerungen. Er macht auf das gleichzeitige Bestehen von zwei Innovationsmodellen aufmerksam, die auf der Bedeutung des Nutzers (Bauherr und lead user) beruhen, und beschreibt sie als eine Folge der massiven Einführung von Informationsund Kommunikationstechnologien. Er analysiert die Auswirkungen der kooperativen Innovation des Benutzers in zwei Dimensionen, in der Beziehung zwischen dem Kunden, den Unternehmen und den Formen der mitwirkenden Innovation zum einen, und im technologischen Management innerhalb des Verteidigungsministeriums zum anderen. Diese Analyse fußt auf einer Längsschnittstudie von Fällen im amerikanischen Verteidigungswesen.