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Cette recherche porte sur le stress des dirigeants de proximité (DPx) d’une entreprise publique française (SNCF). Son premier objectif est de mesurer l’impact de l’âge sur leur niveau de stress perçu. Son second est d’étudier dans quelle mesure les conflits de rôle et le soutien social perçu affectent directement et indirectement la perception du stress des dirigeants de proximité. Notre ancrage théorique emprunte aux modèles de « développement professionnel », de « l’épisode de rôle » et de l’effet direct / atténuateur du soutien social. Les résultats de l’étude quantitative menée auprès de 94 DPx montrent que le degré de stress est plus élevé chez les managers âgés de moins de 45 ans que chez les managers âgés de 45 ans et plus. Les conflits de rôle augmentent le niveau de stress perçu tandis que le soutien social perçu le réduit. Les effets d’interaction testés révèlent dans certains cas le rôle amplificateur du soutien social perçu en période de conflits de rôle. Les perspectives théoriques et pratiques de l’étude et ses limites sont discutées.

Is the stress of the proximity managers inherent to the role conflicts?This research concerns the stress of the proximity managers (DPx) of one French public enterprise (SNCF). Its first objective is to measure the impact of the age on their level perceived stress. His second is to study to what extent the role conflicts and the perceived social support allocate directly and indirectly the perceived stress of the DPx. Our theoretical anchoring borrows from the models of « professional development ", of " the episode of role " and the “effect direct/attenuator of the social support”. The results of the quantitative study led with 94 DPx show that the degree of stress is more raised at the manager’s of less than 45 years old than at the managers of 45 and more years old. The role conflicts increase the level of perceived stress whereas the perceived social support reduces it. The tested effects of interaction reveal in certain cases the role amplifier of the perceived social support in period by conflicts of role. The theoretical and practical perspectives of the study and its limits are discussed.