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Introduction :Actuellement, la plupart des services d’urgences gèrent la multitude de sollicitations différentes dans une même unité de lieu et grâce à la même équipe de saignants avec des conséquences réelles sur les temps d’attente et sur la prise en charge de problèmes dont le degré d’urgence est très différent. Notre service étudie d’autres modèles de gestion basés sur un triage sur le temps et l’orientation. Méthode et résultats :Dans une étude prospective sur 679 patients, nous avons validé un outil de triage inspirée du modèle CIMU permettant pour chaque plainte de donner au patient en intervalle de temps informatif et une orientation basée sur les moyens à mettre en œuvre pour prendre en charge son problème médical. ConclusionsLa validation de notre outil a été réalisée tant en terme d’utilisation que de fiabilité. Il est apparu qu’avec le triage proposé, il existe une réserve théorique de temps d’attente pour les patients dont l’urgence est relative et qui pourrait être mieux utilisée pour prendre en charge les urgences vitales.

Introduction:At present, most emergency services handle the multitude of various demands in the same unity of place and by the same team of nurses aides, with direct consequences on the waiting time and in the handling of problems of varying degrees of importance. Our service examines other administrative models based on a triage of time and of orientation. Methods and results:In a prospective study on 679 patients, we have validated a triage tool inspired from the ICEM model (International Cooperation of Emergency Medicine) allowing patients to receive, while they wait, information and training, based on the resources provided, in order to deal with their particular medical problem. Conclusion:The validation of this tool was carried out in terms of its utilization as well as its reliability. It appears that, with the type of triage offered, there is a theoretical reserve of waiting time for the patients in which the urgency is relative, and which could be better used in the handling of more vital cases.