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Depuis une quinzaine d’années, les laboratoires d’innovation publique se multiplient au sein des collectivités françaises. La démarche de design est appliquée à la conception de politiques publiques dans l’optique de mettre l’usager au centre et d’impliquer l’ensemble des parties prenantes pour coconcevoir les solutions les plus adaptées. Les agents chargés des sujets concernés sont mobilisés à toutes les étapes de la démarche. Comment sont-ils influencés et comment s’emparent-ils de cette démarche ? Comment évoluent leur positionnement et leurs pratiques ? Cet article présente des premiers résultats de recherche concernant les apports individuels et collectifs de la démarche de design pour les agents publics impliqués. En nous appuyant sur leurs expériences, nous présentons leurs trajectoires individuelles ainsi que leurs retours sur les plus-values de la collaboration. Nous questionnons également le rôle du design dans la conception de politiques publiques.

Over the past fifteen years, public innovation laboratories have been multiplying in French local authorities. Design approach is applied to the conception of public policies in order to put users at the center and involve all stakeholders to co-design the most appropriate solutions. Public servants, in charge of the subjects concerned, are mobilized at all stages of the process. How are they impacted and how do they deal with this approach ? How do their position and practices evolve ? This article presents initial research results concerning the individual and collective contributions of the design process, for the public agents involved. Based on their experiences, we expose their individual trajectories and their feedback on the added value of collaboration. We also question the role of design in the conception of public policies.